Признавать свои ошибки нелегко. И также нелегко просить за них прощения. Ведь это целый ритуал: нужно смотреть человеку в глаза, подобрать нужные слова, интонацию. Но даже когда все эти формальности соблюдены, и кажется, что все, что от вас требовалось уже сказано и сделано, могут возникнуть новое недопонимание.
Редакция Интересно знать собрала 4 распространенные ошибки, которые, принося извинения, совершал каждый.
Чрезмерные извинения
Когда человек слишком много извиняется, постоянно повторяя: «Мне так жаль! Я себя так ужасно чувствую! Искренне сожалею, что все так сложилось. Что я могу сделать, чтобы загладить вину?». Подобные извинения привлекают внимание больше к вашим чувствам, а не к тому факту, что вы только что принесли свои извинения. Тем более бывают ситуации, когда вместо пустых слов можно попытаться оперативно решить возникшую проблему. Например, вы должны были подготовить к совещанию 20 копий документов, но забыли. В этом случае, быстро приносят свои извинения и также быстро суетятся, чтобы исправить все.
Пустые извинения
Вы говорите: «Ну, извини» и все. Вам этого может и достаточно, но собеседника такой набор слов вряд ли удовлетворит. Иногда бывают ситуации, которые доводят нас до состояния «закипающего чайника». В такие моменты мы перестаем соображать, а значит и не в состоянии объективно оценить свои действия, понять, в чем наша вина. Обычно, именно в таких ситуация и звучит вот это вот пустое «Ну, прости».
Неполные извинения
Конечно все зависит от ситуации, и бывает так, что достаточно просто сказать «Мне очень жаль, что все так получилось» и на этом завершить конфликт. А есть ситуации, когда придется приложить гораздо больше усилий:
- принять на себя ответственности за свою роль в ситуации;
- попросить о прощении;
- пообещать сделать все возможное, чтобы случившееся никогда не повторилось.
Отрицание
Как правило этот вариант выглядит так: «Жаль, что все так вышло, но я не виноват». Иными словами, вы бы с радостью извинились бы, но ваше эго вам мешает признать свою роль в сложившейся ситуации. Однако помните, что отрицание вины не позволит вам восстановить отношения. Поэтому взвесьте все, возможно вам все же надо принести свои извинения. Если вы все еще рассержены, то разговор лучше перенести. Подобные ситуации, конечно, надо решать на холодную голову.
По материалам psychologies.ru