Нечаянно брошенная фраза может поставить под удар не только вашу репутацию сотрудника, но и вообще карьеру. Чтобы не выглядеть олухом в глазах людей, от которых зависит ваше дальнейшее продвижение по карьерной лестнице, следите за своей речью и никогда не произносите эти 10 фраз.
Это не моя проблема
Если вам задают работу, которую вы заведомо не в состоянии сделать — откажитесь от нее мягким тоном. Вместо «Это не моя проблема», лучше сказать «По этому вопросу стоит обратиться, предположим, к Ивану Владимировичу из второго отдела. Он сумеет вам помочь гораздо лучше меня.».
Я не могу ничего сделать
Иногда мы действительно сильно устаем и изматываемся. В такие минуты кажется, что задачи не разрешимы, а ситуации абсолютно тупиковые. Однако даже в таком случае нельзя говорить «Я не могу ничего сделать». Помните, у любой фразы есть позитивные альтернативы. В нашем случае сойдет даже эта: «Я немного в ступоре, не можешь помочь мне найти решение?».
Это бессмысленно
Почему не стоит говорить эту фразу? Все просто — вы можете торопиться с выводами. А говорить о чем-либо категорически, пока вопрос не изучен полностью, лучше не стоит. Заменить эту фразе вполне могут и слова «Я не уверен на счёт этого. Можете пояснить, почему это лучший вариант?».
Ты ошибаешься или Мне это не нравится
Во-первых, вы сами можете ошибаться. Во-вторых, эти слова могут обидеть вашего коллегу. Но если вы все же решили настоять на своем, то либо предлагаете свой вариант решения, либо учите дипломатический язык. Конкретно в этом случае можно употребить «Я не согласен по таким-то причинам. Я считаю, что лучше сделать…».
Я, конечно, извиняюсь, но…
Мы редко задумываемся над тем, за что приносим извинения. В итоге получается, что просим прощения даже когда этого не требуется. А это в свою очередь снижает «цену» тех «извините», которые будут произнесены к месту.
Я просто предположил, что…
Оправдывающийся тон всегда воспринимается негативно. И оправдывать свои ошибки тем, что вы просто когда-то что-то не так поняли — не стоит. Лучше признать вину, но не оправдывающимся тоном, а вполне ровным и уверенным. И, конечно, в конце указать, что подобной ошибки в будущем вы не допустите.
Я сделал все возможное
Все из той же категории. Что касается работы, то «все возможное» — никогда не бывает на самом деле «всем возможным». К тому же звучит фраза не менее «оправдывающе», чем «я просто предположил». Найдите вероятные причины совершенной ошибки и сделайте выводы. А «все возможное» замените на «Я понял в чём причина. Смогу сделать это лучше в следующий раз.».
Вы должны были сделать по-другому
Критика должна быть конструктивной, а в своей речи вы в первую очередь должны подчеркивать уважение к тому, на кого критика направлена. Перед тем как сделать замечание, определите доводы и аргументы, а фразу «Вы должны были сделать по-другому» замените на что-нибудь похожее на «Это не работает по таким-то причинам. Рекомендую в следующий раз использовать то-то…».
Я могу ошибаться, но
Почему нельзя? Вопрос в уверенности. У вас может быть по-настоящему хорошая идея, но та неуверенность, которую вы вкладываете в свою речи, сразу принижает ее достоинство. Научитесь уважать себя, свои мысли и идеи, только тогда ваши слова получат вес.
У меня нет времени
Иногда рабочих часов не хватает, чтобы решить поставленную задачу. Но перед тем, как отложить «новую проблему» в сторону со словами «нет времени на ее решение», вспомните, что в современном мире работает механизм «неважное может стать важным и наоборот». Поэтому лучше проявить инициативу и честно назвать сроки, в которых проблема будет решена, что коротко определить «нет времени».
Если вы все же сказали то, о чём сожалеете, вот 3 полезных совета о том, как быстро разрешить недоразумение:
- Извинитесь – искренне сообщите причину вашего расстройства.
- Скажите, чего вы не имели в виду.
- Скажите то, что хотели сказать изначально.
Источник: sravni.ru