Наверное, нет такого человека, который ни разу в жизни не сталкивался с конфликтной ситуацией. Кто-то отвечает злостью на злость и хамством на хамство, есть те, кто просто предпочитает промолчать и сдержать злость. Но все же многие оставшись наедине с собой начинают ругать себя, что повели себя «не так, а так…».
Представьте себе ситуацию. Человек срывается на вас, и первый ваш порыв ответить чем-нибудь похлеще, чтобы поставить его на место. А что если вы узнаете, что за день до этого он потерял близкого человека, сам попал в беду или стал жертвой мошенничества. Ваше мнение изменилось? Большинство людей отвечают, что изменилось.
Каждый раз, когда вы оказываетесь в ситуации, когда кто-то вымещает на вас злость, и понимаете, что вам не стоит отвечать тем же, говорите себе «Я здесь ни при чем. У него просто плохой день».