На что чаще всего жалуются туристы в отелях? Интересно знать нашел отзывы постояльцев гостиниц класса 2-3-4*. Странно, но гости, проживающие не в самых роскошных номерах, требуют исключительного обслуживания и привилегий. Давайте поподробнее рассмотрим, что же так им не нравится.
1. Старая мебель
Очень многие жильцы жалуются на старую мебель. Этот случай понятен, если кровать скрипит или дверь отваливается. Но если мебель находится в нормальном состоянии, а ваша гостиница не пятизвездочная, то не стоит к этому придираться. В конце концов, вы не первый, кто остановился в этом номере.
2. Не обновляют использованные шампуни, гели для душа, мыло
Если вы обратитесь к горничной с просьбой поменять ванные принадлежности, то она с радостью вам поможет. Кстати, не забывайте о чаевых: пара долларов, оставленных на кровати, могут значительно улучшить качество обслуживания.
3. Постельное белье и банные полотенца не меняют ежедневно
Если это не пляжная гостиница, а городская, то нет необходимости менять постельное белье каждый день. Если, конечно, вы не моете простынями или полотенцами полы.
4. Номер в реальности не соответствует тому, что на фотографиях и в описании
Если вам, по какой-то причине не понравился номер, можно попросить работника на ресепшн найти замену. Если в гостинице будут свободные номера той же ценовой категории, то работники вам помогут.
5. Отсутствие чайника, холодильника
Согласитесь, что отсутствие чайника в номере — не повод отказываться от отеля. К тому же, очень редки случаи, когда в номере нет холодильника.
6. Плохая звукоизоляция
Пожалуй, это самая частая жалоба. К сожалению, практически везде в отелях эконом и среднего класса идеально слышно что делают соседи сверху, сбоку, кто прошел по коридору и кто принимает душ. Делать в таких случаях что-либо бесполезно, разве что попросить соседей поменьше шуметь.
7. Проблемы с оплатой проживания
Есть негативные отзывы о том, что отель умудряется дважды, а то и трижды снять деньги за гостиницу и добиваться возврата приходится через поддержку Букинга или других сайтов бронирования. Правда случается это редко, но проблемы все же возникают. Обычно это незначительная сумма, которую вы, возможно, не заметите.
8. Невнимательнось, грубость персонала
В современном мире не турист бьется за отель, а отель за туриста. Поэтому сейчас уже сложнее найти неприветливых работников. Но есть отдельные случаи, когда горничные или работники ресторана грубят посетителям. Это зависит от уровня самой гостиницы: конечно, в пятизвездочном отеле такого вы не встретите. Попробуйте «задобрить» персонал парой долларов чаевых, вы удивитесь, как это поменяет качество обслуживания.
