Работники отелей анонимно рассказали о секретах профессии. Интересно Знать расскажет, как избежать неприятностей с чистотой номера и обхитрить мини-бар.
Воспользовался мини-баром — иди в магазин
Иногда так хочется что-нибудь выпить или съесть, не выходя из номера. Но цены в мини-баре заоблачные. Чтобы не платить в разы больше сотрудники отеля рекомендуют:
— Если не выдержали и всё-таки опустошили бутылку вина или газировки, купите потом этот же товар в ближайшем магазинчике и снова поставьте в мини-бар. Но, в принципе, даже если вино будет другой марки, скорее всего, из персонала никто и не заметит подмены.
— В отелях категории 5* обычно мини-бар бесплатный, меняется только его ассортимент в зависимости от класса отеля. В «экономных» пятёрках обычно ограничиваются водой, минералкой и несколькими газированными напитками. В отелях премиум и лакшери ассортимент уже выше уровнем: это несколько видов б/а и энергетических напитков, соки, пиво, шоколад и другие закуски. Нередко туристы на протяжении всего отдыха «депонируют» напитки и прочий ассортимент мини-бара к себе в чемодан. Никто в отеле отчитывать их за это не станет, если только дело не дойдёт до «депонирования» уже более серьёзных вещей, таких как халаты, столовая утварь и т.п. В этом случае с туриста будет востребована сумма этих вещей, — рассказала Гузель Кияк из турецкого отеля Crystal Hotels.
Лучше не садиться на унитаз и принести зубную щетку с собой
Душевая кабинка сверкает, полотенца и салфетки красиво уложены, приятный аромат свежести. Но все это лишь иллюзия чистоты!
— Лучше не садитесь голой пятой точкой на унитаз и на диван (диваны не моются вообще), не ходите босиком и не спите голыми, — говорит горничная одного из отелей.
Другая горничная вспоминает, как ее коллега уронила на пол зубную щетку, а потом спокойно поставила ту же самую щетку на место.
— Гость явно ничего не подозревал и потом почистил ей зубы. С тех пор я сам, когда останавливаюсь в отелях, либо приезжаю со своей щёткой и прячу её, либо каждый день прошу принести мне новую в запечатанной упаковке.
Белоснежные простыни не всегда чистые
Если в номере вы заметили мятую простынь или волос на ней, обязательно попросите поменять постельное белье.
— Очень многое зависит от гостиницы. Иногда бельё действительно меняется ежедневно. Но некоторые владельцы отелей даже поощряют сотрудников, которые только придают вид чистоты, просто хорошо расправив и встряхнув бельё. Иногда встречаются недобросовестные горничные, которые не меняют простыни.
Причина нечистоты в том, что в большинстве случаев а уборку номера у горничных есть всего 15-20 минут. Из-за спешки они пренебрегают некоторыми санитарными нормами.
— Одеяла и пледы стираются максимум раз в год, иногда реже. Шторы мы не меняли и не стирали никогда. Посуда в номере часто просто споласкивается водой без каких-либо моющих средств, — вспоминает экс-работник отеля в Москве.
Хотите получить хороший номер — будьте дружелюбны
Улыбка в общении с персоналом может творить чудеса!
— Именно сотрудник за стойкой регистрации выбирает номер для вас, и он всегда знает, хороший он или нет, большой или маленький, шумный или тихий, далеко ли от лифта, с хорошим ли видом и освещением и пр. Так что грубость с порога может сыграть с вами злую шутку, и вы обязательно окажетесь в цокольном этаже. А если вы будете вежливыми и приветливыми, администраторы могут сделать небольшой подарок или предложить бесплатные ваучеры на питание, транспорт и т.д.
Не пользуйтесь дополнительнми услугами
Во многих отелях есть допуслуги, например: экскурсии, вызов такси, заказ еды и др. Но, если вы не хотите переплачивать, стоит самому решить эти вопросы.
— Все дополнительные услуги, не касающиеся непосредственно размещения, включают комиссию, поэтому у нас это будет стоить дороже. Зато мы гарантируем качество оказанной услуги, потому что работаем с надёжными компаниями. Также у нас никогда не будет ситуации, что, например, не будет свободных машин такси в нужное время, — рассказывает сотрудник гостиницы в Сочи.
Приезжайте в воскресение
Если вам не нужен конкретный день недели, лучше всего заселяться в дневное время воскресения.
— Обычно в это время больше всего свободных номеров в отеле, потому что путешественники уже уехали, а деловые туристы еще не прибыли. В таком случае у вас есть больше шансов, что вам дадут ключи от хорошего номера, — советует администратор.